Toll Free 1800 029 904
SMS Your Q 0458 296 602 
About IDEAS
残疾人士信息及教育意识服务(IDEAS)残疾人士信息电话
你本人或你所照顾的人可能需要他人帮助才能看到、听到、学习讲话或者外出。我们有免费的
信息可帮助你。你可给我们打免费电话 1800 029 904 ，我们将细心听取你的要求。
在澳大利亚，提问是受欢迎的。最有用的问题之一是：“你能够为我提供哪些对我的孩子、亲
属、家人有帮助的信息？”
我们可帮助你在你的住处附近找到以下援助服务：
便利的交通
有支持的就业
专门的教育
家务援助
残疾人士辅助设备
生活技能
假日/娱乐选择
争取权益的援助
以及很多其它服务
如果你给我们打电话，我们必须对你说的话保密。我们能够免费地支持你的家庭，而且不
要求任何回报。
患有残障不是丢人的事。坦然地接受残障对于残疾人士是最好的选择。残障是我们在地球
上生活的一个正常部分。重要的是，不要将残疾人士隐藏起来，或者希望残障能够消失。
残疾人士可以得到多种支持，并可以发展多种技能。残疾人士能够在自己的选择下过好日
子。
在澳洲有很多支持家庭、儿童、患有残障的青少年和成年人及其家庭的服务机构。你面临
的困难也许是不知道从何着手、向谁提出要求，甚至要求什么。你可以用简单的日常词句
解释你的意思，描述发生的事。这样大家都能够明白。
因为残障、种族背景、性别或宗教而不公平地对待一个人在澳洲属于非法行为。
即使你不会讲英文，你仍然能够联系我们。你只需拨打笔译与口译服务电话（TIS）131450，
告诉他们你来自哪个国家，讲哪种语言。如果你能够用英语讲这些话就更方便，如果不行，
传译员也有办法弄清楚。你和传译员将一起拨打 02 69473377，在早 9 点至晚 5 点之间联
系 IDEAS。传译员和 IDEAS 将一起和你在电话上交谈。和其他专业人员一样，传译员必须
对一切谈话内容保密。传译员不可以将你或你家人的情况告诉任何人，除非得到你的许可
或者面临儿童处于危险的情况。
有多种不同的支持服务可供你使用，重要的是不断提问：
你还能提供哪些对我的孩子、父母和家人有帮助的信息？
1800 029 904
131 450免费短信 SMS 0458 296 602
若使用此网站搜索用你的语言提供的信息，请在首页的搜索窗口输入你的语言，然后按进
入键。所有的有关中文资料都会跳出来。如果你要搜索其他信息，使用中间的红色按键，
从这里开始搜索。不过，我们总是很高兴在早 9 点至晚 5 点周一至周五时间和你交谈，或
者用短信或电邮联系，尽力为你提供最佳信息。
你还可以使用为失聪或有听力或言语残障的人士提供的全国电话传递服务
24 小时电话传递服务号码
打字电话/语音电话（TTY/voice calls）
133 677
讲话与听话服务（Speak & Listen）
1300 555 727
短信传递服务（SMS relay）
0423 677 767
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